Das Steuerungsteam: Es geht nicht ohne, wenn der Veränderungsprozess erfolgreich sein soll

Von Carole Maleh

Viele Unternehmen starten Veränderungsprozesse, doch die wenigsten kommen erfolgreich in die Umsetzung. Einer der Hauptgründe ist die große Distanz zwischen den Initiatoren, in der Regel die Unternehmensleitung, und der Belegschaft. Reibungsverluste, Missverständnisse, nicht passende Lösungen, mangelnde Bereitschaft zur Umsetzung sind die Folge. Doch es geht auch anders:

Stark besetzt, kompetent und konstant führt das Steuerungsteam durch den Veränderungsprozess eines mittelständischen Unternehmens. 25 Personen kommen alle drei Wochen für einen Tag zusammen. Sie vertreten 850 Mitarbeiter des Unternehmens, unterschiedliche Bereiche und Hierarchien. Ihr Auftrag: Planung und Durchführung eines Veränderungsprozesses, der mit der Belegschaft zum Erfolg geführt werden kann.

Über lange Zeit konnte das Unternehmen aus der Branche der erneuerbaren Energien eine starke Marktposition besetzen. Das scheint sich zu wandeln. Die Unternehmensführung hat nun entschieden, dass relevante Veränderungen vorgenommen werden müssen. Das Hauptproblem: Schwerfällige Entscheidungsprozesse, unterdrückte Innovationsstärke und hohe Fluktuation bei den Mitarbeitern.

Versuche, mithilfe von externen Beratern Veränderungsmaßnahmen durchzuführen, die sich auf die Geschäftsführung konzentrierten, versandeten. Sowohl der wirtschaftliche Erfolg, als auch die Akzeptanz bei den Mitarbeitern litten. Die wirtschaftliche Situation machte nun einen neuen Versuch notwendig. Die Geschäftsführung entschied sich diesmal für ein anderes Vorgehen und zwar die Maßnahmen durch die Mitarbeiter entwickeln zu lassen und die Umsetzung in deren Steuerung zu geben

Dafür wurde ein Steuerungsteam installiert. 25 Personen. Sie definierten das Ziel des Vorhabens, die Themen, den Umfang und das Vorgehen des Veränderungsprozesses. Gleichsam hat das Team in der Durchführung des Prozesses eine Multiplikatorenrolle. Und das Entscheidende: Beim Management hat die Entscheidung des Teams Gewicht. Gibt es von diesem Team ein „Ja“, geht es mit dem Prozess voran. Kommt ein „Nein“, wird mit dem Management neu verhandelt.

Das hört sich radikal an? Ist es vielleicht auch. Gut so, denn das sichert den Erfolg des Veränderungsprozesses. Diese Arbeit kann mit Sicherheit keine externe Beratung übernehmen.

Erfolgreiche Maßnahmen müssen akzeptiert sein

Starten wir zu Beginn mit der Frage 1. Was sind die vordergründigen Bedingungen, damit ein Veränderungsvorhaben im Alltag verankert ist? Aus meiner Sicht sind es drei Punkte:

1. Das Vorhaben wird von den Mitarbeitern sinnvoll,
2. die Maßnahme wirkungsvoll und
3. die Umsetzung realistisch bewertet.

Dies führt zur Frage 2: Wer entscheidet in der Regel über ein Veränderungsvorhaben und die entsprechenden Maßnahmen? Das sind (noch) die Führungskräfte bzw. die Unternehmensleitung. Personen, die in ihrer Rolle und auf ihrem Gebiet Expertise haben, jedoch weniger auf den Feldern, auf denen ihre Mitarbeiter jeden Tag Wertschöpfung erbringen. Diese Situation führt unweigerlich dazu, dass wir in den Unternehmen Veränderungsinitiativen erleben, die aus der Sicht der Unternehmensleitung zwar Sinn machen, an der Basis, bei den Mitarbeitern, jedoch wenig Akzeptanz und Anwendung finden.

Was braucht jedoch eine erfolgreiche Veränderungsinitiative?

1. Lösungen, die auf einer
   sauberen Analyse aufbauen, die aufgrund
   vielfältiger Parameter entwickelt sind und auf ihre
   Praktikabilität im Alltag getestet sind.
2. Gleichzeitig braucht es Mitarbeiter, die sich
   diesen Lösungen verpflichtet fühlen und die den
   Mehraufwand auf sich nehmen und
   engagiert in die Umsetzung der Lösungen gehen.

Hier genau setzt das Steuerungsteam an.

Stark, kompetent und fordernd führt das Steuerungsteam durch den Veränderungsprozess

1. Das Steuerungsteam ist die treibende Kraft

Der Auftrag des Steuerungsteams hat es in sich: Das Team soll einen Veränderungsprozess entwickeln und umsetzen, der dazu führt, dass die Mitarbeiter daran teilnehmen wollen. Der Prozess soll Lust auf Engagement machen. Er soll die Mitarbeiter so fesseln, dass sie die Lösungen, die im Rahmen des Prozesses entwickelt werden verbindlich umsetzen wollen. Diese Anforderung bedingt, dass das Steuerungsteam das Ziel des Prozesses, das Vorgehen, die Inhalte, wie auch die Methodik passgenau auf die Organisation ausrichtet – und das im Rahmen dessen, was die Unternehmensleitung als Maßgabe für den Veränderungsprozess ausgegeben hat.

Das Team erfüllt somit die Rolle des Entwicklers, Beraters, Umsetzers und Multiplikators.

2. Das Steuerungsteam vertritt die Mitarbeiter und hat deren volle Unterstützung

Kommend aus den wesentlichen Bereichen des Unternehmens sowie aus allen Hierarchieebenen, unterschiedlichen Alters und Unternehmenszugehörigkeit, vertritt das Steuerungsteam die gesamte Belegschaft. Jedes Teammitglied wir durch seine jeweiligen Kollegen und die direkte Führungskraft darin unterstützt, an dem Steuerungsteam mitzuwirken. Diese Legitimation führt zur Akzeptanz der von dem Steuerungsteam gelieferten Ergebnisse.

3. Als Kompetenzpool liefert das Steuerungsteam fundierte Ergebnisse

Das Steuerungsteam ist die Bündelung der Kernkompetenz aus dem Unternehmen. Hier verbinden sich Wissen und Erfahrungen als allen Positionen gepaart mit den unterschiedlichen Sichtweisen von Hierarchie und Persönlichkeit. Hier sprechen Handwerker mit Akademikern, Führungskräfte mit Produktionskräften, Analytiker mit Pragmatikern. Das Team zeichnet sich besonders durch seine hohe Kompetenz aus. So kann eine fundierte Analyse der Unternehmenssituation durchgeführt werden, von der notwendige Interventionen abgeleitet werden.

Gleichermaßen gelingt es in diesem Team die unterschiedlichen Interessen im Unternehmen unter einen Hut zu bringen und auf ein gemeinsames Ziel zu fokussieren. So entscheidet dieses Team schließlich auf Basis inhaltlich fundierten Analysen und berücksichtigt dabei auch die Dynamiken im Unternehmen.

4. Das Steuerungsteam wirbt, integriert und führt durch

In regelmäßigen Abständen führen die Mitglieder des Steuerungsteams Gespräche mit den Kollegen. Sie werben für den Prozess, sie holen Feedback ein, sammeln Anliegen, Wünsche und Erwartungen. Ob in informellen Gesprächen oder gezielten moderierten Workshops oder Konferenzen kommt das Steuerungsteam auf diese Weise mit den Kollegen in Kontakt und erfährt dadurch die relevanten Themen für die zu planenden Veränderungsmaßnahmen. Das Team weiß daher immer um die Belange im Unternehmen. Während auf der anderen Seite die Mitarbeiter die Möglichkeit haben, das Steuerungsteam als Sprachrohr an das Management zu nutzen.

Fazit: Ein Steuerungsteam lohnt sich

Ergebnis Nr. 1: Der Veränderungsprozess passt optimal auf das Unternehmen und den Bedarf

Wir haben einen Veränderungsprozess, der durch das Steuerungsteam in seiner Form und in seinen Interventionen passgenau auf das Unternehmen und den entsprechenden Bedarf ausgerichtet ist. Der Prozess passt zur Kultur des Unternehmens, spricht in der Sprache der Mitarbeiter und ist auf das Umsetzungstempo im Unternehmen angepasst.

Ergebnis Nr. 2: Die Lösungen sind tragend, die Umsetzung verbindlich

Im gesamten Vorhaben können sich die Mitarbeiter durch das Steuerungsteam gut vertreten fühlen. Da Vorgehen, Themen und Methodik genau auf die Anliegen im Unternehmen abgestimmt sind und die Mitarbeiter im gesamten Prozess eingebunden sind, sowie die Lösungen gemeinsam mit dem Steuerungsteam erarbeitet sind, wird am Ende eine hohe Akzeptanz für das Neue entstehen.

Aus meiner nun Jahrzehnte langen Erfahrung kann ich sagen: Nutzen Sie ein Steuerungsteam! Damit kann für Ihren Veränderungsprozess nichts mehr schiefgehen. Sie werden im dabei Ihre wahre Freude haben.

Erfolgreiche Veränderungsprozesse sind kein Zufall! Machen Sie es möglich.

 

Sie interessieren sich auch für die folgenden Fragen:

1. Wie kann man sicher sein, dass tatsächlich tragende Lösungen entwickelt werden?
2. Wie hält man in solchen Prozessen das Konfliktpotential minimal und die Umsetzungsverbindlichkeit hoch?
3. Worauf ist bei dem Aufbau und der Implementierung eines starken und erfolgreichen Steuerungsteams zu achten?
4. Wie werden Konflikte zwischen Management und Steuerungsteam gelöst?

Melden Sie sich bei mir: cama@carole-maleh.com oder 0173 / 62 61 62 8

Seien Sie herzlichst gegrüßt
Ihre
Carole Maleh